روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتری علاقه‌مند به یادگیری مسائل فنی و نرم‌افزار آشنایی اولیه با کامپیوتر، شبکه و تجهیزات دیجیتال توانایی کار با نرم‌افزارهای عمومی مانند Office مسئولیت‌پذیر، دقیق و پیگیر توانایی ثبت و گزارش دقیق مشکلات پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان راهنمایی کاربران در راه‌اندازی و استفاده از نرم‌افزار پیگیری و مدیریت مشکلات مشتریان بررسی اولیه مشکلات فنی و ارجاع موارد تخصصی به تیم فنی ثبت گزارش مشکلات و پیگیری تا رفع کامل همکاری با تیم توسعه نرم‌افزار برای گزارش خطاها و بهبود محصول آموزش اولیه استفاده از اپلیکیشن و امکانات دستگاه‌ها به کاربران مزیت محسوب می‌شود: آشنایی با دوربین مداربسته، DVR/NVR و تجهیزات شبکه آشنایی با اپلیکیشن‌های موبایل و عیب‌یابی نرم‌افزار تجربه کار در پشتیبانی مشتری یا مرکز تماس