یکی از دغدغه های اصلی این روزهای هر خریدار یا فروشنده ملک، اطمینان از مشاوران آژانس های املاک است. این سوال در ذهن این دسته از افراد شکل می گیرد که ملک را برای فروش به کدام آژانس املاک بسپاریم و یا برای خرید خانه به کدام آژانس املاک مراجعه کنیم تا در زمان کوتاه تری به نتیجه دلخواه دست پیدا کرد.
طرح سوال
پیش از هرگونه معاملاتی ملکی سعی کنید این ۳ سوال زیر را از خودتان درباره مشاور املاک مورد نظر بپرسید:
سابقه و تبحر مشاور املاک مورد نظر چقدر است؟ او را چطور ارزیابی می کنید؟
میانگین تعداد مشتریانشان چه تعداد است؟ چه تعداد مشتری در دفتر مشاوره فوق قرارداد امضا کردند؟
و اینکه درباره شرایط فروش ملک من چه سوالاتی می تواند بپرسد؟
در نتیجه
با مطرح کردن ۳ پرسش بالا و پاسخگویی فرد مقابل شما، می توانید میزان تبحر و میزان راستگویی و صداقت وی را متوجه شوید. همیشه به خاطر داشته باشید مشاور املاکی که اطلاعات درست و بدون اغراق در اختیار شما قرار می دهد قابل اعتمادتر است.
یک مشاور خوب
یک مشاور خوب علاوه بر تبحر در سخن وری و استفاده درست از کلمات، در نحوه ارتباط با مشتری نیز تبحر دارد و منجر به نارضایتی و خدشه به اعتماد مشتری نمی شود. وی با تبحر و شناخت کلی از املاک تحت نظر خودش و با پرسش های درست از شما، بعد از تطبیق اطلاعات املاک با میزان بودجه درخواستی شما و متراژ و تعداد اتاق خواب ها، بهترین موارد را که بیشترین تشابه به سلیقه و معیارهای درخواستی شما دارد را به شما پیشنهاد می کند. این امر منجر به ایجاد رضایت مشتری می شود. چرا که مشتریان معمولا افراد شاغل هستند و زمان کمی را برای گشتن در دفاتر املاک و پرس و جو تا رسیدن به هدف مورد نظرشان دارند. این گونه مشتری علاوه بر علاقمند شدن به دفتر مشاور ملکی و مشاوران شما که در وقت آنان صرفه جویی کرده اند، ممکن است مشتری دائمی شما شوند و به سایر افراد نزدیک خود نیز مشاورین املاک شما را پیشنهاد دهند. این امر منجر به افزایش تعداد معاملات و افزایش تعداد مشتریان شما نیز می گردد.
در نهایت
برای انتخاب مشاور املاک خود حتما به این موارد توجه کنید:
*به شما حقایق را بگوید.
*از تملق و تعاریف گزاف خودداری کند.
*موارد منفی را نیز برای شما شرح دهد.
*فقط هوای یک طرف را نداشته باشد.
*از به حاشیه کشاندن صحبت جلوگیری کند.
*وقت مشتری و خود را غنیمت بشمارد و برای آن ارزش قائل شود.
*با لحنی گرم و صمیمی و با مهربانی با مشتری برخورد کند.
* تسلط کافی بر املاک در دست خود داشته باشد.
